「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う弊社の対応につきまして」

「新型コロナウイルスの感染拡大に伴う弊社の対応につきまして」

株式会社テンポス情報館では、
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、以下の対応を行っております。
以下、2020年4月8日9：00現在の状況でございます。

■1．基本方針■

弊社では、お客様および弊社従業員の安全確保、感染防止に努めております。
従業員一人ひとりの具体的な感染症対策といたしましては、
在宅勤務及び時短勤務を導入し、業務の性格上出社が必要な従業員については、
出社前後の検温等それぞれの体調管理に加え、マスク着用、咳エチケットや手洗いの徹底、事務所内の換気等必要な対応を実施しております。

【緊急事態宣言発令時の当社対応につきまして】
お客様、社員の安全が確保できる範囲で、当社事業・サービスは可能な限り継続いたします。
但し、政府の発令や各自治体の指示等の内容により対応が変わる可能性がございます。

【お客様への対応につきまして】
(1)弊社商品のご導入につきまして
既に弊社商品ご導入のお客様に対する障害対応を優先で実施させていただく方針でございますため、
新規ご導入、レジ入入替等に関する納期につきましては、通常よりお時間をいただいております。
既に納期をお約束させていただいておりますお客様につきましても状況により延期をご相談させていただく場合がございます。

・コールセンター対応
現状の体制を維持する予定ですが、緊急事態宣言の内容によってはコールセンターを維持できない可能性もあります。
(また、4/11より一部在宅勤務での対応とさせていただきます。)
尚、広範囲な閉鎖等、想定外の事も起こりえますので、都度検討し対応をご案内させていただきます。

・有料でのトラブル対応
緊急を要するものは、極力、現状に近い対応をさせていただく予定ですが、緊急事態宣言の内容によってはご要望に添いかねるケースが発生することをご了承ください。
特に、メーカー製商品をご利用の場合、部品調達等及び人員手配にお時間がかかることが想定されます。

・その他、平常時から制約が想定される項目
弊社全従業員の時差通勤や在宅勤務等により、
平常時のオペレーションより制約を受ける出勤体制となる可能性もありますので、対応着手までに時間を要することも考えられます。
あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

■2.日本国内における製品供給について■
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一部製品供給につきまして物流を含め不確定な状況が続いております。
お時間いただく場合が想定されますので、ご了承くださいませ。

■3.従業員への対応　■
① 海外出張の原則禁止
外務省の感染症危険情報に準じ、対象地域・国への渡航を原則として禁止しています。

② 日本国内の出張の制限
・電話会議システム等を活用することとし、不要不急の事業所間出張を原則禁止としております。
・取引先様などへの訪問については、電話会議システムでのご案内を推奨させていただいております。

③ イベント・催事の主催自粛および参加自粛
・感染リスク低減の観点から、会社・部署主催で行うイベント・催事を当面自粛します。
・社外のイベントへの参加を自粛します。

④ 時差通勤、在宅勤務、各種休暇制度の利用拡大
感染リスクを低減するため、時差通勤、在宅勤務、各種休暇制度の推奨をしております。

以上でございます。
お客様には、ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願いいたします。